質(zhì)量控制
公司成立以來，不斷地培養(yǎng)- -些專業(yè)人才，在與每一位客戶合作的過程中，我們不斷地適應(yīng)并逐漸融入客戶的運(yùn)作和管理當(dāng)中，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高效的管理，標(biāo)準(zhǔn)化操作，完善的保險體系贏得了客戶的好評。2014年至2016年質(zhì)量目標(biāo)(三年內(nèi))
1、差錯率0.5%， 每年遞減0.08% 2、顧客滿意度98%， 每年提升1%我司相信:在為貴司提供服務(wù)時，我司努力將負(fù)責(zé)該項目部門發(fā)展成為貴司屬下物流服務(wù)部門，協(xié)助貴司解決物流或其他方面的問題。產(chǎn)品質(zhì)量是一一個企業(yè)的生命線，對于物流服務(wù)質(zhì)量，我司對貴司慎重做出如下承諾:1、按貴司要求服務(wù)100%完成，提供全年360天服務(wù)，24小時保證運(yùn);輸車輛到位，如未完成運(yùn)輸，我們愿按合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。2、對出現(xiàn)事故或發(fā)生運(yùn)輸質(zhì)量事故，及時報告給貴司相關(guān)人員,作
最有效救援措施。3、發(fā)生雨淋、破損、摔壞等質(zhì)量事故，按照貴司合同要求進(jìn)行賠償。4.運(yùn)達(dá)時間，在正常情況下按雙方協(xié)定的到達(dá)時間(在沒有任何不可抗力情況下)全年保證準(zhǔn)時到貨率99%，準(zhǔn)時回單率達(dá)99%，殘損率小
于0.1%，客戶投訴率=05、運(yùn)輸?shù)竭_(dá)時間超過規(guī)定時間72小時以上，按合同規(guī)定進(jìn)行處罰(除車輛肇事等特殊原因外)。
